Aufgabenstellung und Ziele
Alley ist eine lokale Lebensmittelkette in Krasnojarsk/Russland. Die Verbrauchermärkte gehören zur Komandor-Gruppe, die mit drei verschiedenen Formaten (Verbrauchermarkt, Nahversorgung und Soft-Discount) arbeitet. 2015 haben wir als Partner der Gruppe ein neues Nahversorgungs-Konzept entwickelt, das über Jahre erfolgreich war. Die Situation vor Ort hat sich kürzlich dramatisch verändert, als überregionale Ketten dem lokalen Umfeld beitraten. Wir mussten das bisherige Format überdenken und begannen bei der eigenen, einzigartigen Identität von Alley. Sie sollte weniger „corporate“ in Erscheinung treten und stattdessen die Hauptwerte des Unternehmens kommunizieren: „Auswahl beim Preis“, „Vertrauen in Qualität“ und „lokaler Optimismus“.
Das Projekt
Die großen Herausforderungen des Projektes waren die Einschränkungen bezüglich der Zeiten und Orte. Die rein technische Konstruktionsphase war bereits abgeschlossen, do dass JDV in einen laufenden Prozess einsteigen und einen Grundriss entwickeln musste, der sowohl den Markenwerten von Alley wie auch den bereits definierten Zonen entsprach. Enge Zeitfenster machten persönliche Besprechungen unmöglich, so entschieden wir, rein digital miteinander zu kommunizieren. Es war nicht unser erstes Mal, aber ein sehr lehrreiches Mal, komplett im digitalen Raum zu arbeiten.
Unsere Erfolgsformel „Working the Distance“ steht für proaktives gegenseitiges Engagement im Prozess.
Von Alley gelieferte Eckdaten
In unserer Herangehensweise folgten wir dem Prinzip „Von Design zum Handeln“. Jeder Projektschritt wurde in konstanter Zusammenarbeit zwischen Alley und JDV erarbeitet. Dabei verwendeten wir alle verfügbaren Kommunkationsmittel: Skype, Telefonkonferenzen und sogar Beratung per WhatsApp. Jede Konzeptentscheidung wurde so kommuniziert und vom Alley-Team in Bezug auf Realisation mit sofortigem Feedback an JDV geprüft und genehmigt.
Das neue Konzept für den Alley-Hypermarkt wurde in rekordverdächtigen zweieinhalb Monaten entwickelt – Ergebnis perfekt koordinierter Zusammenarbeit!
Einfach gemachte, kluge Design-Lösungen und Standard-Materialien, die hochwertig und interessant aussehen. Der Laden bekam einen verspielten Look, Rhythmus und Dynamik werden von überraschend verlegten Bodenfliesen und starken Navigationselementen geprägt. Die unkonventionelle Farbwahl machte es möglich, unterschiedliche Abteilungen unter einer Farbe zu vereinen.
Neben der markanten Preiskommunikation, für die Alley bekannt ist, sehen die Kunden im Laden jetzt zuerst das Café und die Frischeabteilungen, die Atmosphäre schaffen und die hohe Produktqualität hervorheben. Die Eröffnung des Pilot-Stores war überaus erfolgreich. Das neue Alley-Konzept wurde von treuen bestehenden wie auch neuen Kunden begeistert aufgenommen.